我司设有专门的售后服务部，可以为本项目提供及时的售后服务和其它协作工作。

1、维护服务

客户随时电话或书面解答产品使用方面的疑问，必要时派人员到现场服务。更好地保证系统的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决技术问题，由公司总部的工程部专门的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援和服务。

2、维修服务

故障保修时，客户因指定联系人通知我司或书面通知我司；

我司接通知后24小时派员到现场恢复系统；

系统自开通验收合格之日起，保修一年，免费维护；

因设备质量问题引起的故障，我司免费进行更换；

免费维修期内因人为或自然灾害引起的故障或损坏，我司仅收取维修成本费；

免费维修期以外的维修服务仅收取维修成本费。

3、以下情况不属保修范围

因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏；

非我司培训合格人员操作发生的问题；

自行拆卸改换机内任何部分（如：线路、零件）后造成损坏；

非我司指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。

4、人员培训

培训对象分管理人员、维护人员和操作人员三类。

我公司总结多年用户培训的经验，按照全面了解、分类培训、考核反馈的原则，形成了一套完整、有效、可行的培训思想和方法，即在充分了解客户的现有水平状况的基础上，针对管理人员、操作人员和技术维护人员的不同需求，分类进行培训，从而达到事半功倍的效果；在培训过程中，科学地划分阶段，每个阶段设有考核，及时反馈学员的学习状况，以便有效地调整培训进度、课程安排以及师资力量。培训内容可分为智能化操作系统和设备维护培训，培训地点和培训时间根据项目的进展另行安排。

　　(注：本公司保留对该产品售后服务条例的最终解释权)